Torb Hai
เข้าสู่ระบบ เริ่มใช้ฟรี

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 8 สิงหาคม 2569

Torb Hai ("เรา") ให้บริการระบบตอบคอมเมนต์และส่งข้อความอัตโนมัติบน Facebook และ Instagram สำหรับเจ้าของเพจธุรกิจ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลของคุณและลูกค้าของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

เมื่อคุณเชื่อมต่อเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram ธุรกิจของคุณเข้ากับ Torb Hai เราจะเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:

2. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลของคุณหรือลูกค้าของคุณให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

2.1 ฐานทางกฎหมายที่เราใช้

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ เราใช้ฐานดังนี้:

สำหรับข้อมูลของลูกค้าที่ทักเข้ามาที่เพจของคุณ คุณคือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) และ Torb Hai ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) ตามคำสั่งของคุณ คุณจึงมีหน้าที่แจ้งลูกค้าของคุณและมีฐานทางกฎหมายของคุณเองในการเก็บข้อมูลเหล่านั้น รายละเอียดหน้าที่ของแต่ละฝ่ายอยู่ในข้อกำหนดการให้บริการ

3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก

เราไม่ขายและไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณหรือลูกค้าของคุณ เราส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบเท่านั้น ได้แก่:

ผู้ให้บริการเหล่านี้บางรายมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ การใช้บริการ Torb Hai จึงมีการส่งข้อมูลออกนอกราชอาณาจักรเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

4. ผู้ช่วย AI ตอบแชท

ฟีเจอร์ผู้ช่วย AI ปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น จะทำงานก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้เอง เมื่อเปิดแล้ว ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการโมเดล AI:

สิ่งที่ระบบไม่ส่ง: Access Token ของเพจ รหัสผ่าน และข้อมูลของบัญชีร้านอื่นในระบบ · การกดปุ่มร่างแต่ละครั้งไม่บันทึกอะไรลงคลังความรู้จนกว่าคุณจะกดยืนยันเอง

ผู้ช่วย AI อาจตอบผิดพลาดได้ คุณสามารถปิดการใช้งานได้ทุกเมื่อจากหน้า Torb Hai AI และการปิดจะมีผลทันที

5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ โดยแยกตามประเภทดังนี้:

คุณขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ทุกเมื่อตามข้อ 6

6. สิทธิของคุณและการขอลบข้อมูล

ตาม PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้ ใช้สิทธิได้โดยติดต่อทางอีเมลในข้อ 10 เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย:

หากคำขอของคุณเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้าที่ทักเข้ามาที่เพจของร้านใดร้านหนึ่ง เราจะส่งต่อคำขอให้เจ้าของเพจนั้นในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล และให้ความร่วมมือในการดำเนินการให้

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เข้าสู่ระบบได้ทั้งผ่าน Facebook, Google หรือรหัสผ่านที่คุณตั้งเอง (เก็บเป็นค่าที่เข้ารหัสทางเดียว) และรองรับการยืนยันตัวตนสองชั้น ข้อมูลทั้งหมดส่งผ่านการเชื่อมต่อ HTTPS ที่เข้ารหัส Access Token ของเพจถูกจัดเก็บแยกตามบัญชีผู้ใช้แต่ละราย และเข้าถึงได้เฉพาะระบบของ Torb Hai เท่านั้น

กรณีเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุเท่าที่ทำได้ ตามมาตรา 37(4) และหากเหตุนั้นมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล เราจะแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบพร้อมแนวทางเยียวยาด้วย

8. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพียงอย่างเดียวคือคุกกี้เซสชันสำหรับการเข้าสู่ระบบ (httpOnly) ไม่มีการใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมหรือโฆษณา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

10. ติดต่อเรา

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา 23(5) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คือ

ใช้ช่องทางนี้ได้ทั้งการสอบถามเรื่องนโยบาย การใช้สิทธิตามข้อ 6 และการแจ้งเหตุเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล